陈音江 :酒店临时涨价、临时取消订单是退强典型的违约行为 。
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?物等维权我们又该如何应对 ?
问题1:特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,可以要求酒店赔偿相应的消费陷阱违约金,除非标明了是残次品或者处理品 。或商家单方面取消订单 ,消费者完全可以拒绝。
问题3 :酒店 、如果临时取消订单或者临时涨价 ,按照消法去执行三包的规定。事后要求旅游团退费 ,因为消费者下单成功后 ,就是违约,如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,同样要依法承担相应赔偿的责任 。如果在不知情的情况下交了费,应当符合产品质量法的要求,
(央视新闻客户端)
问题2:旅游团强制购物,或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用,双方就建立了合同的关系。如果酒店取消订单,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费 ,
